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| D. Di quale connesione ad internet devo disporre per poter usufruire dei servizi di HyperCheck? |
| Una qualunque connessione ad alta velocità a internet, preferibilmente a larga banda. |
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| D. Che cosa è un IDS? |
| Un IDS (Intrusion Detection System) è uno strumento passivo in grado di sniffare tutto
il traffico di rete. Nel caso in cui alcuni pacchetti identifica un tipo di attacco, provvede subito
ad informare Hypercheck per le opportune azioni. |
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| D. Hypercheck fornische dei report per i servizi che eroga? |
| Si, visibili dal sito di Hypercheck con Login e Password che vi sono stati assegnati. |
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| D. Che cosa succede se il Cisco PIX si guasta? |
| In questi rari casi, bisogna agire in modi diversi a seconda del tipo di servizio. Nel caso di guasto del firewall Cisco Pix il modo più veloce per fare riprendere l'utilizzo della rete Internet ai propri utenti della rete è scollegare il Cisco Pix dalla rete e ripristinare i cavi nel loro stato originale, ma occorre avvisare anche Hypercheck dell'accaduto per farsi inviare prontamente un nuovo PIX. |
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| D. Che cosa significa HSC? |
| HSC, Hypercheck Security Center, è il SOC (Security Operation Center) di Hypercheck. Da questa
centrale di comando vengono costantemente monitorati tutti i servizi erogati da Hypercheck. |
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| D. Che quantità di banda viene utilizzata per la VPN tra il cliente ed l'HSC? |
| L'impatto è praticamente insignificante poiché, mediamente, con un ADSL da 640/128 Kb/s viene utilizzato circa l' 1% della banda a disposizione. |
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| D. I servizi Net Filter Advanced e Premium forniscono solo della reportistica? |
| No, funzionano anche da Firewall grazie al PIX della Cisco installato in sede del cliente. Inoltre sono anche in grado di rilevare numerosi Trojan. |
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| D. Cosa significa NAT? |
| Il termine NAT sta ad indicare Network Adress Translation, ovvero la trasformazione di indirizzi ip pubblici in ip privati. |
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| D. Se sulla mia rete utilizzo il NAT, sono al sicuro? |
| No, il NAT reindirizza solo i pacchetti da un ip pubblico ad un ip privato, senza effettuare nessun controllo. |
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| D. E' possibile avere un Cisco PIX di Backup? |
| Si, pagando un modico canone aggiuntivo è possibile avere un PIX di Backup. |
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| D. Che cosa si intende per DHCP? |
| DHCP ovvero Dynamic Hosts Configuration Protocol, è un protocollo che serve per la configurazione dinamica degli indirizzi ip assegnati ai client della rete locale. |
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| D. Nei servizi Net Filter Entry, Medium, Advanced e Premium la reportistica varia o rimane invariata? |
| Si, i dettagli della reportistica variano a seconda del tipo di servizio e forniscono un alto grado di dettaglio. |
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| D. Il Firewall Cisco Pix mi protegge da qualsiasi tipo di attacco? |
| Il Firewall Cisco Pix riesce a riconoscere diversi tipi di attacchi fungendo da vero e proprio Intrusion Detection System. |
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| D. Le prestazioni del servizio sono legate alla velocità di connessione ad internet della mia azienda? |
| Il servizio è attivabile su qualsiasi tipo di connessione esistente. |
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| D. Quanto tempo occorre prima che il servizio sia attivo? |
| Sottoscrivendo l'abbonamento mensile via internet, il servizio è subito attivo senza ulteriori passaggi o costi di installazione. Solo per la versione Advenced e Premium, dovrai attendere il recapito della componente hardware prima di attivare il servizio (mediamente 3 gg lavorativi). |
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| D. Come si configura un profilo? |
| È possibile impedire l'accesso ad alcune categorie di siti agli utenti all¹interno dell'azienda. Ad esempio si potrà impedire l'accesso ai siti con contenuti erotici o a quelli con contenuti ludici. Ma è anche possible decidere il giorno e l'ora in cui la barriera può essere ristretta, allargata o rimossa. |
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| D. In che modo verrà comunicata la non accessibilità ad una determinata categoria? |
| Durante il tentativo di accesso, a ogni utente verrà visualizzato un messaggio di accesso negato, personalizzabile con il logo dell'azienda. |
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| D. E' complicata l'installazione del Firewall Cisco Pix? |
| L'installazione richiede meno di 5 minuti. Un clic qui per vedere come si fa |
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| D. L'hardware che riceverò da HyperCheck è di mia proprietà? |
| Tutto l'hardware che riceverete da HyperCheck sarà in comodato d'uso. Non dovrete quindi
sostenere alcun costo di acquisto e/o di aggiornamento e manutenzione perché queste
attività rientrano nel servizio acquistato. |
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| D. Come posso acquistare i servizi offerti da Hypercheck? |
| Tutti i servizi offerti da Hypercheck sono acquistabili presso la nostra rete commerciale di Partner Qualificati, oppure contattando il personale commerciale di Hypercheck al numero 02.69971 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 |
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| D. Qual è la durata dei contratti Hypercheck? |
| Tutti i contratti hanno durata minima annuale e prevedono il tacito rinnovo, salvo disdetta inviata mezzo raccomandata ad Hypercheck S.r.l. Via Martignoni, 25 ? 20124 Milano, 60 giorni prima della scadenza. |
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| D. Quali sono le modalità di pagamento a mia disposizione? |
| Tutti i servizi proposti da Hypercheck possono essere pagati tramite carta di credito, rid bancario, bonifico bancario. |
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| D. E? possibile fare un upgrade di contratto durante l?anno? |
| Si, all?interno della stessa famiglia di servizi è possibile fare un upgrade in corso di servizio. Si procederà quindi con la chiusura del contratto in corso e la contestuale sottoscrizione, ed attivazione, del nuovo contratto. |
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| D. Da quando ha decorrenza un contratto? |
| Il contratto si perfeziona al momento della prima autenticazione dei rispettivi sistemi ed in ogni caso entro 30 giorni dalla consegna degli apparati al cliente. Per prima autenticazione si intende la dimostrata raggiungibilità dei computer da parte di Hypercheck da parte dell?apparato installato presso il cliente e viceversa. |
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| D. In cosa consiste la soluzione Net Filter? |
| La soluzione Net Filter è nata per poter rispondere all?esigenza sempre più presente in azienda di utilizzare al meglio gli strumenti Internet e tutte le attività correlate, escludendo tutte quelle non inerenti il business d?impresa.
Il servizio è corredato da un?ampia e chiara reportistica che permette al manager di avere una visione dettagliata di ciò che avviene all?interno della propria rete aziendale.
Il servizio è stato segmentato in diverse tipologie al fine di coprire tutte le esigenze, anche in termini di costo. |
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| D. Come funziona tecnicamente il servizio Net Filter? |
| Ogni richiesta che viene fatta dai singoli client di rete verso il mondo Internet viene inviata al centro servizi di Hypercheck che in tempo reale ne verifica la corrispondenza con le policy d'accesso impostate per l'utente che ha generato la richiesta e restituisce una risposta positiva o negativa a seconda del risultato.
La verifica viene fatta interrogando un database che raccoglie oltre due milioni di indirizzi che sono stati preventivamente categorizzati in circa trentacinque categorie che vengono costantemente aggiornate ed incrementate. |
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| D. Posso autonomamente definire le "policy di navigazione? dei miei utenti? |
| Si, il servizio è stato studiato in modo che possa essere utillizato in modo molto flessibile e siano configurabili i giorni, le ore, i gruppi di utenti e gli utenti che usano Internet direttamente dall?amministratore di sistema. |
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| D. Cosa succede se un utente richiede di visualizzare un sito non presente nel vostro database? |
| In tal caso la richiesta viene soddisfatta, di seguito il sito verrà categorizzato ed il database immediatamente aggiornato. Al momento quindi di una successiva richiesta, l?utente potrà o meno accedere al sito in base alle policy applicate. |
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| D. Come mi viene notificato che la richiesta da me fatta non è stata processata? |
| Nel caso l?utente cerchi di accedere ad un sito che non rientra nelle categorie definite dall?It manger, verrà visualizzata una pagine web, anche personalizzabile dal cliente, con l?indicazione della non autorizzazione all?accesso. Tutte le richieste vengono comunque registrate |
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| D. E' previsto un servizio di reportistica? |
| Si, il servizio prevede che vengano forniti dei report che il manager potrà definire in termini di periodicità direttamente dal sito di Hypercheck. |
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| D. Il servizio è legato al tipo di connessione che utilizza l?azienda? |
| No, il servizio è indipendente dal tipo di connessione utilizzata in azienda.
Hypercheck rivolge i propri servizi di sicurezza al mercato dei professionisti, Soho e Piccole e Medie Aziende, che sempre più si rivolgono ad una connessione dedicata a larga banda di tipo xDsl o fibra ottica, che per loro natura, trattandosi di connessioni permanenti ad Internet (always on), rappresentano una forte minaccia alla privacy e alla riservatezza dei dati aziendali oltre che indurre ad utilizzare internet in modo improprio. |
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| D. L?utente può modificare le policy impostate dall?amministratore di rete? |
| No, non è possibile. Sarà l?ammistratore di rete, o chi per lui, che potrà tramite una password accedere al sito di Hypercheck e modificare i profili degli utenti. |
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| D. Mi viene fornito del software per il monitoraggio del traffico della mia rete? |
| No, non è necessario installare alcun software per il monitoring della rete aziendale.
Ogni richiesta verso la rete Internet viene inviata al centro servizi di Hypercheck che ne controlla in tempo reale la correttezza; la verifica viene fatta sulla base di un database che raccoglie circa due milioni di indirizzi preventivamente categorizzati. |
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| D. Il servizio Net Filter prevede l?installazione di hardware nella mia rete aziendale? |
| Solo nel caso di acquisto dei servizi di fascia più alta, denominati Net Filter Advanced e Premium, è prevista l?installazione di un Firewall Cisco Pix 501 fornito in comodato d?uso.
Non sono necessarie conoscenze tecniche al fine di usufruire ed attivare il servizio; infatti sarà cura di Hypercheck pre-configurare il Firewall e rendere meno invasivo possibile il collegamento dello stesso all?interno della rete aziendale.
Sarà comunque sempre a Vs disposizione il supporto tecnico del personale altamente qualificato di Hypercheck in caso di difficoltà. |
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| D. Dove devo collegare il Firewall Cisco Pix all?interno della mia rete? |
| Il Firewall fornito da Hypercheck andrà posizionato tra la connessione Internet e il Vs switch/hub di rete aziendale. |
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| D. Devo occuparmi della configurazione del Firewall? |
| No, sarà Hypercheck ad occuparsi di dotare il Firewall di una configurazione di base. Quest?ultimo si collegherà automaticamente tramite un canale VPN (canale crittografato) con l'Hypercheck Security Center il quale, sempre in modo autonomo ed in tempo reale, provvederà ad inviare la configurazione ad hoc. |
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| D. Mi viene fornita una pw per accedere al Firewall? |
| No, il Firewall è fornito in comodato d?uso, non è quindi previsto che l?utente possa accedere allo stesso. Tutto ciò al fine di garantire una maggiore sicurezza alla Vs rete e salvaguardare la configurazione del Firewall che verrà aggiornata costantemente. |
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| D. Come avviene il monitoraggio della mia rete? |
| Al cliente viene fornito un Firewall Cisco Pix 501, già configurato da Hypercheck, che verrà collegato alla rete aziendale del cliente.
Un volta acceso, l?apparecchio si collegherà in modo sicuro attraverso un canale crittografato (tramite VPN) con l'Hypercheck Security Center.
In tempo reale l'HSC invierà la configurazione e da quel momento l?azienda potrà usufruire dei servizi di monitoraggio della sicurezza sottoscritti con Hypercheck. |
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| D. Un volta ricevuto il Firewall Cisco Pix viene offerto un servizio supporto per il collegamento nella mia rete? |
| Non sono necessarie conoscenze tecniche al fine di usufruire ed attivazione il servizio; infatti sarà cura di Hypercheck configurare il Firewall e rendere meno invasino possibile il collegamento all?interno della rete aziendale.
Sarà comunque sempre a Vs disposizione il supporto tecnico del personale altamente qualificato di Hypercheck in caso di difficoltà. |